FAQ

Fråga:

Kan jag begära att innehållet i en order sänds till flera olika adresser?

Svar:

Nej. För att kunna få olika produkter skickade till flera leveransadresser måste du göra en separat order för respektive leveransadress.

 

Kommentarer till lagret

Fråga:

Var kan jag ange instruktioner till lagret gällande min order?

Svar:

 Du kan skicka dina instruktioner till profilestore@creon.se. Uppge ordernummer i ämnesraden.

 

Lager och artiklar

Fråga:

Hur behandlas min beställning?

Svar:

När du lagt din order skickas en bekräftelse direkt till din registrerade mail. Därefter startar Creon inköp och produktion av dina varor och återkommer med ett uppdaterat ordererkännande där vi bekräftar förväntat leveransdatum. Eftersom varorna produceras och skickas direkt från våra leverantörer kan leveransen anlända vid flera tillfällen.

Fråga:

Finns det tillgänglig lagerstatus?

Svar:

Nej. Produkterna lagerhålls ej och färdigställs först efter beställning. Leveranstid meddelas i ordererkännandet.

 

Betalning

Fråga:

Vilka betalningsvillkor gäller? 

Svar:

Faktura 30 dagar netto för alla anställda som köper produkter i B2B-syfte. 

 

Säkerhet

Fråga:

Hur hanteras dataskyddslagen i relation till externa köpare?

Svar:

Se vår personuppgiftspolicy.

Fråga:

Vad är portalens säkerhetsnivå, speciellt gällande betalning med betalkort?

Svar:

Vid betalning med betalkort används SSL 128-bit kryptering. Dessutom är betalningen PCI-certifierad av VISA/Master Card. Användarens webbshop-konto skyddas med lösenord, men är inte krypterat. Inga framgångsrika försök till hackerangrepp eller exempel på svindel har förekommit. Upptiden på vår server är nästan 100 %.